CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Khi quý khách mua hàng của Koreana (koreanashop.com), quý khách có thể thanh toán bằng các hình thức như sau:

  • Thanh toán bằng tiền mặt
  • Thanh toán bằng chuyển khoản
  • Thanh toán qua Ngân Lượng (nganluong.vn)

Thanh toán bằng tiền mặt, thanh toán thẻ

Thanh toán trực tiếp tại các điểm bán hàng của Koreana

Quý khách hàng vui lòng thanh toán tiền mặt, hoặc thanh toán bằng thẻ trực tiếp tại Showroom:

Koreana: 1 Đường Số 42, Tân Vĩnh, Phường 4, Quận 4, TP. Hồ Chí Minh

Ngay khi quý khách thanh toán xong, nhân viên kế toán sẽ gửi lại quý khách hóa đơn tài chính và nhân viên kinh doanh sẽ hướng dẫn quý khách hình thức giao nhận hàng.

Thanh toán tiền mặt tại điểm giao hàng

  • Quý khách thanh toán cho nhân viên giao nhận toàn bộ hoặc phần còn lại của giá trị đơn hàng đã mua (nếu đã đặt cọc)
  • Hình thức thanh toán này chỉ thực hiện với các đơn hàng có địa chỉ giao hàng tại nội thành thành phố Thành phố Hồ chí minh nằm trong phạm vi bán giao hàng miễn phí.
  • Nếu địa điểm giao hàng ngay tại nơi thanh toán, nhân viên giao hàng của chúng tôi sẽ thu tiền khi giao hàng.

Thanh toán bằng chuyển khoản

Nếu địa điểm giao hàng là ngoại thành, ngoại tỉnh hoặc nội thành thành phố Hồ chí minh nhưng khác với địa điểm thanh toán (trong trường hợp Quý khách gửi quà, gửi hàng cho bạn bè, đối tác …) chúng tôi sẽ thu tiền trước 100% giá trị đơn hàng + phí vận chuyển theo cước phí tính trong chinh sách vận chuyển bằng phương thức chuyển khoản trước khi giao hàng

Quý khách chuyển tiền cho chúng tôi vào một trong các tài khoản sau đây:

Ghi chú: Để hàng hóa và giá cả được chính xác, ngay sau khi quý khách chuyển tiền xin vui lòng fax giấy ủy nhiệm chi có dấu ngân hàng chuyển tiền để nhân viên kinh doanh làm căn cứ giữ hàng và giá tiền theo đúng thỏa thuận cho quý khách.

Phí vận chuyển khi mua hàng tại Koreana

Koreana miễn phí vận chuyển toàn quốc cho các đơn hàng trên 500,000đ. Các đơn hàng dưới 500,000đ quý khách thanh toán theo khu vực.

Đối với những khách hàng thuộc khu vực khác, quý khách có thể lựa chọn một trong hai hình thức thanh toán: chuyển khoản hoặc thanh toán trực tiếp khi nhận hàng. Lưu ý các đơn hàng có giá trị trên 5.000.000đ chỉ được áp dụng hình thức chuyển khoản.

Cước phí vận chuyển cụ thể: (Áp dụng đối với trọng lượng đơn hàng từ 500g trở xuống)

  • Khu vực nội thành thành phố Hồ Chí Minh: 20.000đ
  • Khu vực Miền Trung: 30.000đ
  • Khu vực Miền Bắc: 30.000đ
  • Khu vực Miền Nam: 30.000đ

Lưu ý:

Khu vực Miền Nam bao gồm: Cần Giờ, Củ Chi, Bình Phước, Bình Dương, Đồng Nai, Tây Ninh, Bà Rịa-Vũng Tàu, Long An, Đồng Tháp, Tiền Giang, An Giang, Bến Tre, Vĩnh Long, Trà Vinh, Hậu Giang, Kiên Giang (không gồm Phú Quốc), Sóc Trăng, Bạc Liêu, Cà Mau, Cần Thơ.

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Mục đích:

Hiện nay, vấn đề bảo mật thông tin đã trở thành vấn đề nóng trên tất cả các diễn đàn, điều này không chỉ gây khó khăn cho các tổ chức, cá nhân tham gia truy cập và giao dịch mà còn gây nên những phiền toái vượt ra ngoài tầm kiểm soát của hệ thống.

Chính sách bảo mật và chia sẻ thông tin khách hàng của Koreana như một lời cam kết với mong muốn nâng cao chất lượng dịch vụ, bảo đảm an toàn thông tin của các cá nhân, tổ chức khi tham gia truy cập hoặc giao dịch trực tiếp trên website koreanashop.com. Chúng tôi hiểu bảo vệ và sử dụng hợp lí thông tin của bạn cũng chính là bảo vệ lòng tin và sự yêu mến của bạn dành cho chúng tôi.

Các điều khoản áp dụng

Cập nhật thông tin khách hàng:

Khi tham gia mở tài khoản hoặc giao dịch trực tiếp trên koreanashop.com, khách hàng cần phải cung cấp đầy đủ các thông tin bắt buộc bao gồm tên, địa chỉ, số điện thoại… cụ thể để có thể đáp ứng các điều kiện giao dịch cần thiết.

Các thông tin cá nhân quý khách cung cấp cho koreanashop.com cần đảm bảo độ chính xác và đầy đủ để phòng tránh trường hợp nhầm lẫn hoặc giả mạo. Mọi sự sai sót hoặc không chính xác trong thông tin được cung cấp sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của quý khách hàng. Do đó, koreanashop.com sẽ không chịu trách nhiệm đối với những tranh chấp phát sinh có liên quan trong trường hợp này.

Lưu giữ và bảo mật thông tin khách hàng

Tất cả các thông tin khách hàng cung cấp và nội dung giao dịch đều được koreanashop.com lưu giữ bảo mật tuyệt đối trên hệ thống. Koreanashop.com cam đoan sẽ không bán hoặc chia sẻ dẫn đến làm lộ thông tin cá nhân của bạn, không vì những mục đích thương mại mà vi phạm cam kết của chúng tôi ghi trong chính sách bảo mật này

Koreana luôn sẵn sàng về đội ngũ kĩ thuật và an ninh để có những biện pháp đối phó với những trường hợp cố tình xâm nhập và sử dụng trái phép thông tin của khách hàng. Khi thu thập dữ liệu, Koreana thực hiện lưu giữ và bảo mật thông tin khách hàng tại hệ thống máy chủ và các thông tin khách hàng này được bảo đảm an toàn bằng các hệ thống bảo vệ tốt nhất hiện nay, cùng các biện pháp kiểm soát truy cập và mã hóa dữ liệu.

Khách hàng không được phép sử dụng bất kì chương trình hay công cụ nào nhằm mục đích khai thác, thay đổi dữ liệu bất hợp pháp trên hệ thống koreanashop.com. Mọi hành vi cố tình xâm phạm, tùy theo tính chất sự việc, chúng tôi có quyền khởi tố với các cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

Khách hàng nên tự bảo vệ thông tin bảo mật của mình bằng cách không chia sẻ các thông tin cá nhân cũng như các thông tin giao dịch với bên thứ ba, cẩn thận trong việc đăng nhập/đăng xuất tài khoản để loại trừ những sự cố rò rỉ thông tin không đáng có.

Sử dụng thông tin

koreanashop.com có quyền sử dụng hợp pháp các thông tin cá nhân của khách hàng trong các trường hợp để đảm bảo quyền lợi của quý khách như:

  • Thông báo các thông tin về dịch vụ quảng cáo, các chương trình khuyến mãi… đến khách hàng theo nhu cầu và thói quen của quý khách khi truy cập
  • Liên lạc và hỗ trợ khách hàng trong những trường hợp đặc biệt
  • Phát hiện và ngăn chặn ngay lập tức các hành vi can thiệp hoặc phá hoại tài khoản của khách hàng

Chia sẻ thông tin

koreanashop.com cam kết không tiết lộ thông tin khách hàng cho bên thứ ba ngoại trừ các trường hợp sau:

Thực hiện theo yêu cầu của các các cá nhân, tổ chức có thẩm quyền theo quy định của pháp luật

Cần thiết phải sử dụng các thông tin để phục vụ cho việc cung cấp các dịch vụ/tiện ích cho khách hàng

Nghiên cứu thị trường và đánh giá phân tích

Trao đổi thông tin khách hàng với đối tác hoặc đại lí phân phối để phân tích nâng cao chất lượng dịch vụ

Ngoài các trường hợp trên, khi cần phải trao đổi thông tin khách hàng cho bên thứ ba, koreanashop.com sẽ thông báo trực tiếp với khách hàng và sẽ chỉ thực hiện việc trao đổi thông tin khi có sự đồng thuận từ phía khách hàng.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Koreana không hỗ trợ đổi trả sản phẩm sau khi nhận hàng. Quý khách vui lòng kiểm tra kĩ sản phẩm khi nhận hàng.

Khách hàng cần phải thông báo cho nhân viên Koreana lí do đổi trả và địa chỉ, số điện thoại liên lạc chính xác để chúng tôi có thể thực hiện quy trình đổi trả sản phẩm một cách nhanh chóng nhất theo yêu cầu của quý khách.

koreanashop.com quan tâm đến sự hài lòng của khách hàng và mong muốn nâng cao chất lượng dịch vụ, koreanashop.com nhận đổi trả sản phẩm miễn phí cho khách hàng theo đúng quy định nêu trên . Khách ở khu vực Hồ Chí Minh, Koreana khuyến khích khách đến Showroom để nhân viên có thể check lại sản phẩm và khách có thể xem & lựa chọn đổi sản phẩm đúng theo ý của quý khách. Với các khách tỉnh, Quý khách có thể chuyển hàng qua bưu điện & Liên hệ với Koreana về sản phẩm đổi, mã bưu điện,… để Koreana có thể xử lý và gửi hàng lại sớm nhất khi nhận được sản phẩm.

Thông tin liên hệ và Trung tâm dịch vụ khách hàng

Mọi thắc mắc và ý kiến đóng góp vui lòng liên hệ:

KOREANA – Love Your Pure Beauty

Địa chỉ: 1 Đường Số 42, Tân Vĩnh, Phường 4, Quận 4, TP. Hồ Chí Minh

Hotline: 0904.250.587 – 0704.699.670